환불 정책

제1조 (목적)

이 환불 정책은 스토셀(이하 "회사")이 제공하는 Clovbit 서비스(이하 "서비스")의 유료 결제에 대한 청약철회 및 환불 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회)

① 이용자는 유료 서비스를 결제한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 이미 서비스가 제공된 경우(분석 결과가 생성된 경우)에는 해당 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우, 회사는 이를 사전에 명시합니다.

제3조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• AI 분석이 이미 완료되어 보고서(UX 진단, 개선 목업, 개발 스펙 등)가 제공된 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
• 디지털 콘텐츠의 특성상 제공이 개시된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

제4조 (환불 절차)

① 환불을 요청하려는 이용자는 아래 이메일로 환불 사유와 함께 신청해 주시기 바랍니다.

• 환불 신청 이메일: by.min@clovbit.com
• 필요 정보: 결제자 이메일, 결제일시, 결제금액, 환불 사유

② 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 5영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 이용자에게 통지합니다.

③ 환불이 승인된 경우, 승인일로부터 5영업일 이내에 환불을 처리합니다. 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 방법)

① 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 동일한 결제 수단으로 이루어집니다.

② 동일 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우, 회사는 이용자와 협의하여 대체 환불 방법을 제공합니다.

제6조 (문의처)

• 상호: 스토셀 (Stocel)
• 대표자: 민병윤
• 문의 이메일: by.min@clovbit.com
• 주소: 서울특별시 중랑구 동일로129길 35, 2층 215-166호 (중화동, 태능에셈빌)